“染色饅頭”下的企業危機
回首中國這幾年的食品安全事件:皮革奶、蘇丹紅、**、三聚氰胺、瘦肉精......現在中國人的餐桌上有多了一道美食——染色饅頭!中國人一次又一次的飽受食品安全的的沖擊,我們的企業也在面對越來越多的質疑和信任危機。
我們的企業,該怎么面對這場信任危機呢?
有人把信任危機稱為企業的文明病,拿改革開放后,市場經濟下人與人之間的關系和“**”期間做比較,這兩個時期人與人之間都很不信任。“**”時期是政治上的不信任,如今的市場經濟下是交易中的不信任。而目前市場經濟下的信任危機,也擺脫了早期的“真貨假貨”的初級階段,進入了品牌經營時期。東莞萬氏機械認為,“打假時代”早已結束,昔日被打假對象可能已經成為為知名企業打假。
中國有如此多的大企業讓消費者一次次的“上當”,瓦解了商業社會最基本的信任基礎。就萬氏機械所處的中小型機械行業來說,萬氏機械認為只有真誠的為客戶服務才能贏得客戶的信任。只有真誠的為客戶著想,想客戶之所想,急客戶之所急,站在客戶的角度思考問題才能贏得客戶的信任。誠然,我們的機器也不敢說是這個行業最好的,價格也不是最高的,我們能為客戶推薦最合適的機器,適應客戶的自身情況,就能有自己的市場。如果達不到客戶的要求,我們會果斷的拒絕客戶,因為萬氏機械給自己的定位就是,走中端市場,用低價格高性價比贏得市場。
口碑可以贏得市場,也可以毀滅市場。冠生園、三鹿的倒閉,讓企業懂得信任危機可以成就企業可以可以毀滅企業。企業做的越大承擔的社會責任也就越大。能在充滿誘惑的市場經濟下,保留對于誠信的堅守是我們所有企業要做的!也是應對危機的解決之道!
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